Entendemos que a veces ocurren errores al realizar compras en línea. Si te equivocaste de modelo al realizar tu pedido, te recomendamos seguir estos pasos:

1. Contactarnos lo antes posible: Es importante que nos contactes inmediatamente después de darte cuenta del error. Puedes hacerlo a través de nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o teléfono.

2. Proporcionar detalles del pedido: Ten a mano el número de pedido y los detalles específicos del modelo que deseabas comprar y el que accidentalmente seleccionaste.

3. Revisar nuestra política de cambios: Revisa nuestra política de cambios y devoluciones para entender tus opciones. Dependiendo del estado del pedido y del artículo, podemos ofrecerte opciones como un cambio por el modelo correcto o la cancelación del pedido si es posible.

4. Seguir las instrucciones: Nuestro equipo de atención al cliente te guiará a través del proceso específico para corregir el error lo más rápido posible.

Estamos aquí para ayudarte a resolver este inconveniente y asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra en nuestra tienda virtual.

En nuestra tienda virtual, entendemos la importancia de tu satisfacción con tu compra. Si necesitas hacer un cambio de producto, aquí te explicamos los tiempos y el proceso:

1. Plazo para cambios: Puedes solicitar un cambio de producto dentro de los primeros siete días desde la recepción de tu pedido.

2. Contactarnos: Te recomendamos que nos contactes lo antes posible una vez que decidas realizar el cambio. Puedes hacerlo a través de nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o teléfono.

3. Proceso de cambio: Nuestro equipo de atención al cliente te guiará a través del proceso de cambio. Dependiendo de la disponibilidad del producto y de nuestra política de cambios y devoluciones, te ofreceremos opciones como un cambio por el artículo deseado o un reembolso si el producto ya no está disponible.

4. Envío del producto: Una vez que hayas coordinado el cambio con nuestro equipo, recibirás instrucciones sobre cómo devolver el producto original y recibir el nuevo producto.

Estamos comprometidos a asegurarnos de que tengas una experiencia positiva de compra con nosotros, y haremos todo lo posible para procesar tu cambio de manera oportuna y eficiente.

En nuestra tienda virtual, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y queremos asegurarnos de resolver cualquier problema que puedas tener con tu compra. Si recibiste un producto que presenta una falla, aquí te explicamos cómo proceder:

1. Contactarnos: Notifícanos inmediatamente por correo electrónico o teléfono, incluyendo el número de pedido y detalles del problema.

2. Evaluación de la falla: Nuestro equipo de atención al cliente revisará la información proporcionada y te guiará en los próximos pasos. Es posible que te solicitemos fotos del producto o detalles adicionales para evaluar mejor la situación.

3. Opciones disponibles: Dependiendo de la gravedad de la falla y de nuestra política de cambios y devoluciones, te ofreceremos opciones como:

   • Envío de un producto de reemplazo sin costo adicional.
   • Otras soluciones apropiadas según el caso.

4. Proceso de devolución: Si es necesario devolver el producto defectuoso, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo hacerlo de manera segura y eficiente.

Estamos aquí para asegurarnos de que recibas un producto en perfectas condiciones y resolveremos rápidamente cualquier problema que pueda surgir con tu pedido.

El precio es por un par, es decir, 2 focos led NAOEVO.

Para verificar la compatibilidad de nuestros productos con tu vehículo, te recomendamos seguir estos pasos:

1. Consulta la descripción del producto: Puede consultar el manual del propietario del vehículo con la marca / año / modelo de su automóvil. O puede contactar con nuestro equipo para ayudarle a elegir un modelo adecuado.

2. Usa nuestras herramientas de búsqueda: Utiliza nuestras funciones de búsqueda o filtros disponibles para seleccionar productos específicos según tu vehículo.

3. Contacta con nosotros: Si aún tienes dudas sobre la compatibilidad, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte a confirmar si el producto es adecuado para tu vehículo.

Estamos comprometidos a ofrecerte la mejor experiencia de compra posible, asegurándonos de que los productos que elijas sean compatibles con tus necesidades específicas.

La activación del indicador de check engine después de instalar luces LED puede ocurrir debido a varios factores:

1. Problemas de compatibilidad: Algunos vehículos modernos están diseñados para detectar cambios en la carga eléctrica, como al cambiar a luces LED, lo que podría activar el check engine.

2. Resistencia eléctrica diferente: Las luces LED consumen menos energía que las luces halógenas estándar, lo que puede afectar los sistemas de monitoreo de emisiones del vehículo.

3. El condensador o resistor CANBUS es necesario si muestra un error en el tablero al retirar los focos halógenos originales; de esta forma evitara la activación del check engine.

4. Si se encuentra con la situación en la que el foco no funciona repentinamente, pero funciona bien nuevamente después de apagar la alimentación y reiniciarla, considere cambiar la cubierta anti polvo con más espacio para disipar el calor.

El parpadeo o la falta de estabilidad en las luces LED pueden deberse a varias razones:

1. Compatibilidad eléctrica: Las luces LED requieren una fuente de alimentación constante y estable. Problemas como fluctuaciones en el voltaje del vehículo pueden causar parpadeos.

2. Carga eléctrica insuficiente: Si la capacidad eléctrica del vehículo no es suficiente para las nuevas luces LED, pueden parpadear debido a una corriente inestable.

3. Instalación incorrecta: Conexiones sueltas o incorrectas pueden causar interrupciones en el suministro eléctrico, lo que resulta en parpadeos de las luces LED.

Para solucionar este problema, te recomendamos verificar la instalación para asegurarte de que todas las conexiones estén firmes y correctamente configuradas.